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OUVIDORIA

Quando Procurar?

Publicado em: Sex, 13 de Março de 2015 11:16

CTI

Qualquer cidadão pode recorrer à Ouvidoria Setorial sempre que não obtiver resposta ou solução satisfatória, sentir-se mal-atendido ou deixar de ter seus direitos garantidos, juntos aos diversos setores da SEMA, bem como captar denúncias relativas ao cometimento de infrações administrativas e crimes relativos às questões ambientais.

A Ouvidoria cumpre o papel de receber e analisar as manifestações dos cidadãos sobre serviços prestados pela Secretaria do Meio Ambiente e atua para a solução desses casos, bem como procura identificar as eventuais causas da deficiência no atendimento e encontrar a melhor solução para a questão levantada e também, elabora propostas que contribuam com o aperfeiçoamento contínuo dos serviços ambientais.

O trabalho da Ouvidoria Setorial é desenvolvido em integração com os diversos setores da SEMA, bem como com as Instituições Policiais, com o objetivo de obter, em benefício dos cidadãos, melhorias na qualidade do serviço prestado, maior agilidade na resolução dos problemas, legalidade, transparência e acesso à informação e diminuição da burocracia.

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Disque Denúncia
SEMA-MT

Telefone: (65) 3613-7200

Palácio Paiaguás, Rua C, CEP: 78.049-913 - Cuiabá - Mato Grosso

CNPJ: 03.507.415/0023-50